Как найти свою целевую аудиторию?

Привет. Хочу в этом посте рассказать о том, как я нахожу целевую аудиторию и зачем вообще её искать.

Целевая аудитория — это все те люди, которые потенциально были бы заинтересованы в покупке ваших товаров или услуг. Понятно, что все люди разные и именно в этом состоит основная сложность — найти общие точки, которые будут их характеризовать. В дальнейшем, именно по найденным критериям будет осуществляться таргетирование с помощью различных инструментов. Не найдя целевую аудиторию — любая реклама будет просто сливом бюджета.

Таких параметров можно выделить много и для разных тематик, они будут отличаться, но есть основные, которые подойдут большинству. Вот они:

1. B2B или B2C?
B2С (Business to Client) — клиент покупает товар или услугу для решения собственных проблем или просто для удовольствия. Часто принимает решение о покупке основываясь на эмоциях.

B2B (Business to Business) — покупает товар или услугу, чтобы заработать еще больше денег на этом. Клиентом в этом случае выступает фирма или организация. Все условия сделки тщательно анализируются и часто проходят под контролем руководства фирмы.

Самое важно отличие в том, что для B2C — покупка приносит радость, а для B2B — это просто еще один рабочий момент.

Как это использовать?
Создавая сайт для B2C — используем все, что может повлиять на покупателя: яркие фото довольных клиентов, отзывы, эмоциональные тексты, акции, таймеры и т.д.

И наоборот — создавая сайт для B2B — нужно в большей степени делать упор на рациональные и логические решения, которые был объясняли выгоду о покупке, использовать профессиональные термины.

2. Пол и возраст.
Если у вас уже есть сайт и на нем установлены системы аналитики — то эту информацию можно посмотреть в разделах «Аудитория» — «Демографические данные» — «Пол»/»Возраст» (для Google Analytics).

Если сайта еще нет — используйте инструмент «Статистика запросов» от Mail.ru. Вводите фразу, которую вы считаете целевой и сервис показывает пол и возраст.

Вводить лучше более общие фразы, иначе статистика покажет слишком малые числа, на которые нет смысла ориентироваться.

Как это использовать?
Например, вы хотите разместить рекламу в сообществах или социальных сетях. Зная, что в большинство из тех, кто ищет ваш товар или услугу — это мужчины, в возрасте от 25 до 34 лет — есть смысл искать такие сообщества, где большинство участников будут именно мужчины в этом возрастном диапазоне, так эффективность рекламы будет выше.

3. География.
С этим пунктом обычно не возникает сложностей. Показываем рекламу в тех городах и населенных пунктах, где живут те, кто заказывают услугу.

Если услуга возможна как в городе, так и в области, то лучше создать разные кампании и отдельно отслеживать эффективность каждой.

4. Профессии и увлечения.
Пытаемся понять, можно ли выделить у целевой аудитории общие увлечения, принадлежность к определенной социальной группе или профессии. Для социальных сетей можно использовать Церебро.

Если у аудитории находится какое-то общее увлечение — то сразу ищем группы / сайты или другие места, которые они могут посещать.

Например, владелец СТО хочет привлечь клиентов. У всей его аудитории есть общий интерес — автомобили. Следовательно можно размещать рекламу в:

• группах / форумах / сайтах, посвященных определенным маркам авто (Toyota, Lexus, BMW и т.д) или автомобилям в целом;
• группы интернет-магазинов для автолюбителей, различные автобарахолки;
• группы с видео о ДТП, ПДД и т.д.

В целом, такие параметры для каждой тематики будут свои. Чтобы найти их нужно постоянно задавать себе вопросы: «Кто это заказывает?», «Почему это заказывают?», «Когда это заказывают?», «Где это заказывают?» (5W сегментирование).

Если у вас есть свои способы, как найти целевую аудиторию, или просто вопросы — пишите их в комментариях, обсудим.