Несоответствие языка в Google Merchant Center
Всем привет. В этой статье я расскажу о том, как можно исправить ошибку «Несоответствие языка» в Google Merchant Center и как это сделать.
Вот как выглядит это сообщение в Google Merchant.
Несоответствие языка
Никакие ваши товары не показываются в Украина
Информация об одном или нескольких товарах в Merchant Center указана не на том языке, на каком она приведена на страницах товаров и страницах оплаты в интернет-магазине
Убедитесь, что интернет-магазин соответствует следующему требованию
Не используйте разные языки для сведений о товарах в Merchant Center и на страницах товаров, в том числе страницах оформления покупки.
Из-за чего возникает ошибка «Несоответствие языка»?
1. Эта ошибка наиболее часто возникает при проблемах с фидом. Например, если у вас в Google Merchant добавлено два фида (на русском и украинском языке), то вся информация в этих фидах должна быть на соответствующем языке (название товаров, их описания и характеристики, ссылка на нужную страницу).
Часто бывает так, что некоторые товары забыли перевести на другой язык и в оба фида попала одинаковая информация. Также нужно проверить чтобы URL в фиде вели на правильную языковую версию. Все это можно проверить, зайдя в раздел «Фиды» в Google Merchant Center, после этого выбрав нужный фид и нажать на кнопку «Посмотреть товары».
Выбрав те товары, которые отклонены — можно перейти на них и увидеть то, как они были отправлены в Google Merchant.
Скорее всего тут уже будет видно, какие из полей формируются неправильно. В моем случае проблема была с URL сайта, сбилась генерация фида и все ссылки из украинского фида начали вести на русскоязычные версии страниц.
2. Второй касается не фида, а самого сайта. Речь о том, что на сайте в обоих языковых версиях могут быть какие-то сквозные (размещенные на всех страницах) блоки с текстом или изображения, где информация будет только на одном языке.
Сюда может относиться, например, логотип с подписью на русском языке в обоих версиях сайта, всплывающее окно онлайн-чата. В этом случае нужно исправить это и сделать так, чтобы для каждой языковой версии эта информация была на нужном языке.
Отправляем аккаунт на проверку
После того, как будут исправлены ошибки в генерации фида или информации, размещенной на сайте — можно подавать заявку на исправление.
В Google Merchant Center переходите в раздел «Товары» > «Диагностика», далее вкладка «Проблемы с аккаунтом» вверху, затем кнопка «Проблема устранена».
После того, как поддержка проверит и подтвердит ваш запрос — проблема в Google Merchant пропадет и вы дальше сможете рекламировать ваши товары в Google Ads.