Какие конверсии нужно отслеживать на сайте?

Небольшой пост, который будет полезен тем, кто еще не знает что такое конверсия, для чего их нужно настраивать и какие конверсии обычно настраивают.

Если простыми словами — то конверсия это то полезное действие, которое может выполнять пользователь на сайте. Например, сюда могут относиться различные отправки форм, отправки сообщений в онлайн-чатах, звонки клиентов, клики по вашим мессенджерам, отправка данных о проданных товарах и т.д.

Зачем нужно настраивать конверсии?

В первую очередь конверсии нужно настраивать для того, чтобы понимать, какой канал, кампания или группа объявления и ключевое слово приносили вам заявки и продажи.

После настройки конверсий в статистике Google Analytics (а также Google Ads, если вы свяжете эти два сервиса между собой и импортируете данные о конверсиях туда) вы сможете видеть разбивку по конверсиям в таком виде.

Например, в разбивке по каналам (видно что большую часть конверсий приносит трафик из органического поиска, затем кампания Performance Max (Cross-Network), платный трафик из Google Ads, потом прямые заходы на сайт Direct).

Аналогичным образом можно будет посмотреть данные по кампаниям:

Благодаря тому, что будут настроены конверсии вы сможете увидеть что именно приносит вам заявки, продажи и деньги, а что нет.

Для тех кампаний, которые приносят вам продажи — вы можете увеличивать бюджет, а на те, которые не приносят — соответственно уменьшать или отключать их вовсе.

За счет этого при том же бюджете вы сможете получить больше заявок и продаж, чем если бы вы не отслеживали конверсии и запускали все кампании.

Какие конверсии обычно настраивают на сайте?

В зависимости от тематики у каждого сайта могут быть свои конверсии, которые нужно отслеживать, но основных типов всего несколько:

• отслеживание продаж в интернет-магазине (для каждого проданного товара в Google Analytics передается информация о стоимости товара, его названии, количестве и т.д);
• отправка форм (здесь обычно отслеживаются формы вида «Обратный звонок», «Задать вопрос» и т.д;
• звонки с сайта (если вы используете виртуальную АТС и учет звонков — то можете настроить отдельную конверсию по факту звонка, если нет — то можено отслеживать клики по номерам телефонов (это конечно не точный способ, но можно использовать его, если пока нет возможности установить коллтрекинг);
• клики по разным мессенджерам (например Viber, Telegram, WhatsApp);
• отправка сообщений с сайта (например Binotel Chat). Одна из конверсий, которую довольно часто забывают настроить.

Сами конверсии обычно настраивают с помощью Google Tag Manager, более подробно о том, как настроить их я напишу в отдельном посте.