Не створюйте новий акаунт
Новий акаунт з тією ж карткою, сайтом або пристроєм зазвичай вважається обходом системи. У підсумку блокуються обидва, і відновити їх стає набагато складніше.
Акаунт Google Ads заблоковано: що робити
Розберу, за що Google заблокував акаунт, допоможу виправити причину на сайті та в акаунті і підготую апеляцію. Головне до цього: не створюйте новий акаунт і не надсилайте апеляції наосліп. Вартість фіксована: $100.
Що зробити в перші години
Ці три правила часто вирішують, чи вдасться відновити акаунт.
Не подавайте апеляцію наосліп
Якщо причину не виправлено, Google відхилить апеляцію, а кожна відмова знижує шанси. Спочатку треба зрозуміти причину і привести до ладу сайт та акаунт.
Зберіть документи
Знадобляться дані компанії або ФОП, документи власника і підтвердження платежів: виписка або скриншот списань з картки, яка прив'язана до акаунта.
Часті причини блокування
Точну причину вказано в повідомленні в акаунті. Ось що трапляється найчастіше.
Обхід системи
Повторне створення акаунтів після блокування, спроби обійти відхилення оголошень, приховування справжнього вмісту сайту від перевірки.
Недобросовісні дії
Сайт викликає підозру: немає контактів і реквізитів, нереалістичні ціни та обіцянки, немає умов доставки й повернення, скопійований контент.
Підозрілі платежі
Картка не збігається з даними власника акаунта, часта зміна способів оплати, відхилені платежі, оплата чужою карткою.
Спотворення фактів
Оголошення або сайт вводять в оману: приховані умови, несправжні знижки, видавання себе за іншу компанію.
Перевірка рекламодавця
Верифікацію не пройдено або не розпочато: не завантажено документи, дані не збігаються з платіжним профілем.
Неоплачений баланс
Залишився борг за рекламу або не пройшов автоплатіж. Зазвичай вирішується оплатою заборгованості.
Як я допомагаю відновити акаунт
Працюю з вашим акаунтом через доступ, без передачі паролів.
- 1
Дивлюся повідомлення та історію акаунта
За доступом дивлюся причину блокування, історію змін, відхилені оголошення, пов'язані акаунти та платіжний профіль.
- 2
Перевіряю сайт і платежі
Шукаю те, що могло викликати недовіру Google: контакти, реквізити, політику конфіденційності, умови доставки й повернення, відповідність даних в акаунті та на сайті.
- 3
Даю список виправлень
Надсилаю конкретний список, що виправити на сайті та в акаунті. Багато що можна виправити за 1-2 дні.
- 4
Готую апеляцію або верифікацію
Пишу текст апеляції під вашу причину блокування, допомагаю підготувати документи й подати їх через форму в акаунті.
- 5
Супроводжую до відповіді Google
Стежу за статусом, відповідаю на запити Google і, якщо потрібно, зв'язуюся з підтримкою. Після розблокування допомагаю безпечно запустити рекламу.
Гарантувати розблокування не може ніхто: ні спеціаліст, ні агенція, ні "знайомий у Google". Рішення ухвалює Google. До оплати я подивлюся повідомлення і прямо скажу, чи є шанси.
Вартість
Фіксована ціна, яку ви знаєте заздалегідь.
Відновлення акаунта Google Ads
Розбір причини блокування, виправлення та апеляція
$100разово
Оплата наперед. Оплачується робота: рішення про розблокування ухвалює Google, і гарантувати його не може ніхто.
- Розбір повідомлення та історії акаунта
- Перевірка сайту та платіжного профілю
- Список виправлень для сайту та акаунта
- Текст апеляції під вашу причину блокування
- Допомога з документами та перевіркою рекламодавця
- Супровід до відповіді Google
Як не отримати блокування знову
Після розблокування акаунт якийсь час перевіряється суворіше. Щоб не повторити історію:
- Оплачуйте рекламу карткою, яка належить власнику бізнесу або компанії з платіжного профілю.
- Тримайте на сайті актуальні контакти, реквізити, політику конфіденційності, умови доставки й повернення.
- Не змінюйте різко бюджет і способи оплати в перші тижні.
- Не рекламуйте товари й послуги з обмеженнями (алкоголь, азартні ігри, фінанси, медицина) без потрібної сертифікації Google.
- Дайте доступ підряднику через керуючий акаунт, а не через пароль від пошти.
Не впевнені, що з акаунтом усе гаразд? Замовте безкоштовний експрес-аудит, я заздалегідь подивлюся на ризики.
Часті запитання
Скільки часу розглядається апеляція?
Зазвичай від кількох днів до пари тижнів. Якщо Google запитує документи або перевірку рекламодавця, термін може збільшитися.
Чи можна просто відкрити новий акаунт?
Ні. Новий акаунт, пов'язаний із заблокованим через картку, сайт, телефон або пристрій, зазвичай блокується за обхід системи. Після цього відновити старий акаунт майже неможливо.
Що робити, якщо апеляцію вже відхилили?
Шанс залишається, якщо виправити справжню причину й подати нову апеляцію з поясненням, що змінилося. Повторювати ту саму апеляцію без змін марно.
Чи потрібен доступ до акаунта?
Так, щоб побачити точну причину та історію. Достатньо додати мене за email до акаунта або керуючого акаунта. Як це зробити, показано на сторінці надання доступів.
Скільки коштує допомога?
$100 разово: розбір причини, список виправлень, апеляція та супровід до відповіді Google. Оплата наперед. Перша консультація безкоштовна: до оплати подивлюся повідомлення і скажу, чи є шанси.
Що, якщо Google все одно відмовить?
Оплачується робота, а не рішення Google: гарантувати розблокування не може ніхто. Якщо після відмови буде видно, що ще можна виправити, скажу, чи є сенс подавати апеляцію знову.
Заблоковано Merchant Center, а не Google Ads?
Це окрема перевірка зі своїми причинами. Про це сторінка розблокування Merchant Center.
Сергій ОніщенкоСпеціаліст з Google Ads
Акаунт Google Ads заблоковано?
Надішліть у Telegram або Viber скриншот повідомлення про блокування і посилання на сайт. Скажу, чи є шанси і з чого почати.
- Понад 9 років у Google Ads
- Перша консультація безкоштовна
- Відповідаю особисто