Звіт про пошукові запити Google Ads: як чистити трафік

Звіт про пошукові запити показує, які фрази люди насправді вводили в Google, перш ніж побачити ваше оголошення. Щоб очищати трафік від сміття, я регулярно відкриваю цей звіт, позначаю нерелевантні запити й додаю їх у мінус-слова, а вдалі запити забираю в ключові слова. Це найпростіша і водночас найбільш недооцінена звичка, яка економить бюджет у будь-якому акаунті Google Ads.

У статті покажу, де знайти звіт у 2026 році, як його читати, за якими ознаками я відрізняю сміття від нормального трафіку і як часто до нього повертатися.

Що таке звіт про пошукові запити

Ключове слово і пошуковий запит часто плутають. Ключове слово ви додаєте в групу оголошень самі. Пошуковий запит це те, що людина реально набрала в рядку пошуку. Google зіставляє запит із вашими ключовими словами за правилами типів відповідності, і що ширша відповідність, то більше різних запитів потрапляє в покази.

Наприклад, у вас є ключ “ремонт пральних машин” у широкій відповідності. Оголошення може показатися за запитом “ремонт пральної машини вдома”, і це чудово. Але також за запитами “як полагодити пральну машину самому”, “запчастини для пральної машини” чи “вакансії майстер з ремонту”. Це вже сміття: кліки платні, а заявок від таких людей не буде.

Докладно про те, як працюють широка, фразова і точна відповідність, я писав у статті про типи відповідності ключових слів. Тут важливо одне: за будь-якої відповідності звіт про запити треба переглядати, просто за широкої частіше.

Де знайти звіт про пошукові запити в Google Ads

Інтерфейс Google Ads час від часу змінюється, але у 2026 році шлях такий:

1. Відкрийте акаунт Google Ads і в лівому меню натисніть “Кампанії”.
2. Розгорніть пункт “Статистика і звіти” (в деяких акаунтах він називається “Звіти й аналітика”).
3. Виберіть “Пошукові запити”.
4. Угорі виберіть період. Для першого аналізу я беру останні 30 днів, для регулярного чищення останні 7 днів.
5. Якщо треба переглянути одну кампанію чи групу, виберіть її в навігації ліворуч, і звіт відфільтрується автоматично.

Звіт можна зібрати і в “Редакторі звітів”, але звідти не можна додавати мінус-слова в один клік, тому для чищення зручніша стандартна сторінка.

Які стовпці увімкнути

За замовчуванням таблиця показує не все, що потрібно для роботи. Я завжди додаю такі стовпці (значок стовпців над таблицею):

• Ключове слово. Показує, яке ваше ключове слово спрацювало на цей запит. Без нього незрозуміло, звідки прийшло сміття. У довідці Google цей стовпець прихований за замовчуванням і вмикається в розділі “Атрибути”.
• Тип відповідності. Видно, чи збігся запит точно, за фразою, за широкою відповідністю або як близький варіант.
• Статус додавання. Показує, чи доданий запит уже як ключ або мінус-слово.
• Конверсії, вартість конверсії, коефіцієнт конверсії. Без них неможливо оцінити запит за результатом.
• Кліки, вартість, CTR. Базові метрики, щоб зрозуміти масштаб.

Якщо конверсії в акаунті не налаштовані, чищення перетворюється на ворожіння. Спершу варто налаштувати відстеження заявок, а вже потім оптимізувати за ними.

Як я відрізняю сміття від нормального трафіку

Сортую таблицю за вартістю за спаданням. Так на початку списку опиняються запити, на які пішло найбільше грошей, і рішення щодо них дають найбільший ефект. Далі проходжу списком і ставлю собі кілька запитань.

1. Чи може ця людина стати клієнтом

Найголовніший фільтр. Запит “купити ортопедичний матрац” комерційний, людина готова купувати. Запит “як вибрати матрац стаття” інформаційний, людина поки що вивчає тему. Для більшості бізнесів з обмеженим бюджетом інформаційні запити в пошуку я відсікаю.

Типові маркери сміття, які я бачу майже в кожній ніші:

• “безкоштовно”, “завантажити”, “своїми руками”, “як зробити”;
• “вакансії”, “робота”, “зарплата”, “навчання”, “курси” (якщо ви не школа і не роботодавець);
• “відгуки про” + назва конкурента, якщо не хочете конкурувати за брендами;
• “б/в”, “olx”, якщо продаєте лише нове;
• інші міста й регіони, де ви не працюєте;
• товари і послуги, яких у вас немає.

2. Чи збігається запит із тим, що на цільовій сторінці

Буває, що сам запит нормальний, але веде не туди. Наприклад, людина шукає “ремонт холодильника”, а оголошення показалося за ключем про пральні машини. Такий запит краще не мінусувати глобально, а перенести в правильну групу з правильною сторінкою. Про це докладніше в статті про структуру акаунта Google Ads.

3. Що кажуть цифри

Якщо за запитом багато кліків і нуль конверсій, а інші запити в групі конвертують, це привід його виключити. Але не поспішайте з висновками на малих обсягах. Три кліки без заявки нічого не доводять. Я орієнтуюся так: якщо запит витратив приблизно дві-три цільові вартості заявки і не приніс жодної, він кандидат на виключення. Точні пороги залежать від ніші і середнього чека.

4. Чи варто забрати запит у ключові слова

Зворотний бік чищення. Якщо запит стабільно приносить заявки, а показується лише завдяки широкій відповідності, я додаю його як окреме ключове слово, часто в точній або фразовій відповідності. Так я краще контролюю ставку і текст оголошення під нього.

Як додати мінус-слова просто зі звіту

1. Позначте галочками нерелевантні запити.
2. Над таблицею натисніть “Додати як мінус-слово”.
3. Виберіть, куди додати: у групу оголошень, у кампанію або в список мінус-слів.
4. Перевірте тип відповідності. За замовчуванням Google додає мінус-слова зі звіту в точній відповідності, тобто виключить лише цю фразу повністю.
5. Натисніть “Зберегти”.

Пункт 4 тут найважливіший. Якщо ви додасте “вакансії майстер з ремонту пральних машин” у точній відповідності, виключиться лише ця фраза. Завтра прийде “вакансія майстра пральних машин”, і ви знову за неї заплатите. Тому я рідко додаю цілі запити. Частіше вичленовую із запиту сміттєве слово (“вакансії”) і додаю його в широкій відповідності в загальний список мінус-слів.

Якщо запитів багато, зручно вивантажити звіт, зібрати сміттєві слова в список і привести їх до потрібного формату. Для цього на моєму сайті є безкоштовний генератор мінус-слів і очищення списку ключових слів.

Рівні мінус-слів: куди що додавати

Мінус-слова працюють на різних рівнях, і від цього залежить, що саме вони заблокують.

• Група оголошень. Для розведення трафіку між групами. Наприклад, у групі “ремонт пральних машин” мінусую “холодильник”, щоб такий запит пішов у свою групу.
• Кампанія. Для слів, які не підходять саме цій кампанії, але можуть підійти іншій.
• Список мінус-слів. Загальні сміттєві слова, що підходять до всіх кампаній: “безкоштовно”, “вакансії”, “своїми руками”. Один список можна підключити одразу до кількох кампаній.
• Рівень акаунта. У налаштуваннях акаунта можна задати мінус-слова, які діють на всі пошукові кампанії і Performance Max. Сюди я кладу лише те, що точно ніколи не потрібно, наприклад небажані бренди або теми.

Як часто чистити пошукові запити

Частота залежить від бюджету і стадії кампанії:

1. Перші 2 тижні після запуску. Кожні 2-3 дні. У цей час сміття лізе найактивніше, особливо за широкої відповідності.
2. Стабільна кампанія з помітним бюджетом. Раз на тиждень.
3. Невеликий бюджет і вузька семантика. Раз на 2 тижні або раз на місяць, коли накопичиться достатньо даних.

Добра звичка: після кожного чищення дивитися, як змінюється частка нецільових запитів. З часом список мінус-слів наповнюється, і сміття стає помітно менше.

Чого не видно у звіті

Важливо розуміти обмеження, щоб не робити хибних висновків.

• Не всі запити показуються. Запити з малим обсягом пошуку Google приховує з міркувань приватності. У підсумковому рядку таблиці видно, скільки кліків і грошей припало на приховані запити. У деяких акаунтах це помітна частка.
• У Performance Max звіт влаштований інакше. Там є власний звіт про пошукові запити, але даних менше, ніж у пошукових кампаніях, і він не показує всі канали.
• Мінус-слова не враховують помилки і синоніми так, як ключі. Мінус-слово в широкій відповідності не заблокує близькі варіанти автоматично. Якщо виключаєте “безкоштовно”, подумайте і про “бесплатно” чи “даром”.

Часті помилки під час чищення трафіку

• Мінусувати надто агресивно. Іноді я бачу акаунти, де в мінус-словах стоять слова на кшталт “ціна” чи “недорого”, бо “так дешевше”. Насправді це відсікає гарячих покупців.
• Додавати мінус-слово, яке перетинається з ключем. Якщо ключ “ремонт пральних машин bosch”, а в мінус-словах стоїть “bosch”, кампанія просто перестане показуватися. Google у таких випадках попереджає про конфлікт, але це помічають не завжди.
• Дивитися лише на кліки, а не на гроші. Запит із 10 кліками за дорогою ставкою може коштувати більше, ніж запит зі 100 дешевими кліками. Сортуйте за вартістю.
• Почистити один раз і забути. Користувачі постійно шукають по-новому, а Google постійно розширює зіставлення. Чищення потрібне регулярно.
• Видаляти ключове слово замість додавання мінус-слова. Якщо ключ загалом працює, але іноді чіпляє сміття, проблема розв’язується мінус-словами, а не вимкненням ключа.

Якщо кліки в акаунті дорогі, а заявок мало, сміттєвий трафік часто одна з головних причин. Інші причини я розбирав у статті чому дорогий клік у Google Ads.

Часті запитання

Чому у звіті є запити, зовсім не схожі на мої ключові слова?

Найчастіше через широку відповідність і близькі варіанти. Google зіставляє запити за змістом, а не за точним збігом слів, і іноді розуміє зміст ширше, ніж вам потрібно. Рішення: мінус-слова і, якщо сміття дуже багато, переведення частини ключів на фразову або точну відповідність.

Скільки мінус-слів можна додати?

Ліміти великі: на рівні кампанії і в списках мінус-слів ідеться про тисячі й десятки тисяч слів, для звичайного бізнесу їх вистачає із запасом. Актуальні цифри краще перевіряти в довідці Google Ads, вони час від часу змінюються.

Чи можна додати мінус-слово одразу в усі кампанії?

Так. Створіть список мінус-слів у розділі “Інструменти”, “Спільна бібліотека”, “Списки мінус-слів” і підключіть його до потрібних кампаній. Або використайте мінус-слова на рівні акаунта для того, що не потрібно ніде.

Чи треба чистити запити, якщо кампанія працює на точній відповідності?

Так, але рідше. Точна відповідність теж охоплює близькі варіанти, наприклад запити з тим самим змістом в іншому порядку слів. Сміття менше, але воно буває.

Чому частина витрат припадає на приховані запити?

Це запити з низьким обсягом пошуку, які Google не показує заради приватності користувачів. Вплинути на це не можна, але що краща структура кампанії і точніші ключі, то менше там випадкового трафіку.

Висновок

Звіт про пошукові запити це головний інструмент контролю того, за що ви платите в Google Ads. Відкривайте його регулярно, сортуйте за вартістю, відсікайте сміття мінус-словами на правильному рівні й забирайте вдалі запити в ключові слова. Після місяця такої роботи зазвичай видно, що бюджет витрачається значно акуратніше.

Якщо хочете, щоб я переглянув ваш акаунт і показав, скільки грошей іде на нецільові запити, замовте безкоштовний експрес-аудит Google Ads. А розбори налаштувань на живих прикладах я викладаю на YouTube-каналі, підписуйтеся.